CRM DE VENTAS · PLATAFORMA MODULAR
La plataforma modular que convierte conversaciones en operaciones eficientes.
Conecta tus canales de mensajería, prioriza la demanda en tiempo real y centraliza la atención humana donde realmente genera valor.
Servicios
Servicios independientes dentro del macroservicio CRM de ventas.
Cómo se estructura
Agente Conversacional Automatizado (Bot)
Captura mensajes entrantes, procesa intenciones frecuentes y descarta consultas no calificadas sin intervención humana.
Agentes de IA configurables (modelo LLM, prompt, herramientas por function-calling y guardrails).
Motor de Priorización y Asignación (Turnero)
Clasifica solicitudes, asigna prioridades y gestiona la cola de espera previa a la atención humana.
Estados de turno, tipos de llamada (global/local/bocina), transferencias y RBAC por estación.
Centro de Atención Unificada (CRM / Chatwoot)
Consola omnicanal donde los asesores intervienen solo con prospectos calificados, conservando el contexto.
Chatwoot se instalará como CRM; hoy la gestión vive en el portal y el backoffice PIVOTECH.
Próximas Expansiones (Roadmap)
Ecosistema escalable para logística, geolocalización y postventa.
Handoff bot→Chatwoot, confirmaciones automáticas y métricas de satisfacción.
Nuestro enfoque
Misión
Desarrollar e integrar infraestructura de software modular que transforma el caos operativo y conversacional en flujos de trabajo predecibles, eficientes y rentables para empresas en crecimiento.
Visión
Convertirnos en el estándar de plataformas modulares B2B, permitiendo a los negocios conectar, operar y escalar herramientas críticas de atención, ventas y postventa bajo un solo núcleo tecnológico confiable.
Objetivo
Optimizar la captura, cualificación y cierre de clientes mediante una arquitectura conectada que minimiza el tiempo manual, garantizando atención inmediata y derivación inteligente a agentes humanos.
Arquitectura desacoplada
Implementa solo los módulos que tu negocio requiere hoy; activa nuevos servicios sin rehacer tu infraestructura.
Tiempo de respuesta cero
Atención inmediata en primer contacto vía automatización, reduciendo el abandono de prospectos.
Derivación contextual
El asesor humano recibe la conversación con datos clave ya recopilados, no chats en frío.